سياسة الإستبدال والإسترجاع

في لارون ، نحرص على رضاكم التام ونضمن لكم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. ولذلك، نقدم سياسة استبدال واضحة تضمن حصولكم على المنتجات التي تلبي توقعاتكم.

شروط الاستبدال

يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن.
• إذا تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.

يجب أن تتوفر الشروط التالية لطلب الاستبدال:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• أن يكون مغلفًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
• تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
• الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

الإجراءات

لطلب الاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر [رقم الواتساب/البريد الإلكتروني] مع ذكر المشكلة وإرفاق صور للمنتج التالف أو الخطأ في الطلب.

لا يوجد استرجاع للمبلغ أو المنتج، ويتم الاستبدال فقط وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

التكاليف

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو خاطئ).
• لا يتحمل المتجر أي تكاليف شحن إضافية في حال كان الخطأ من العميل.
• في حال تم التواصل مع العميل وتم استلام الطلب من شركة الشحن وكان هناك خلل او تلف في المنتج وكانت رغبة العميل استرداد المبلغ دون التعويض بمنتج جديد يتم خصم 50 ريال من قيمة الطلب

* في حالة تم التواصل مع العميل ولم يستلم الطلب من شركة الشحن يتم خصم 100 ريال من قيمة الطلب.

* في حالة عدم وجود اي تلف او خلل في المنتج وكان في حالة جيدة لن يتم الاسترجاع

ملاحظات هامة

لا يمكن استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يتم استبدال المنتج المعيب بنفس المنتج أو منتج مماثل حسب التوفر.

نحن في لارون نقدر ثقتكم، ونعمل دائمًا على تقديم تجربة تسوق استثنائية تلبي توقعاتكم وأكثر!

لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا